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Fernández Sánchez, Néstor(2006) .La satisfacción del cliente, indicador de la calidad en educación a distancia. Opinión de los usuarios en la primera experiencia de formación profesional a distancia, en línea, de la Universidad Nacional Autónoma de México. .En: . ()	3.50	1012	383
Luz María Garay Cruz(2005) .La necesidad de una formación integral de los tutores de sistemas de educación a distancia en línea. Percepciones y realidad. .En: . ()	3.49	562	932